השמות הטובים ביותר לילדים

הטכניקות והיתרונות של האזנה פעילה

שמיעה אקטיבית

הקשבה פעילה היא הקשבה באופן מכוון, תוך התמקדות בהבנת מה הדובר מנסה לתקשר.

לעתים נדירות אנו מאומנים לטכניקה זו. גם מי שיודע להקשיב באופן פעיל בדרך כלל לא עושה זאת. נדרש מאמץ להקשיב באופן אקטיבי. קל לחזור למצב פאסיבי - לשמוע את המילים אבל לא ממש שואף להבין את המשמעות שהדובר מנסה להעביר.

מדברים בטלפון
מדברים בטלפון | מָקוֹר

מצב ההאזנה הרגיל שלנו

לפני שנדון כיצד להקשיב באמת, יכול להיות מועיל לבחון את נטיות ברירת המחדל שלנו.

זה מצער, אבל בחברה העמוסה של ימינו אנו ממעטים לתת את תשומת ליבנו לכל פעילות אחת. נהיינו אובססיביים לתרגול של ריבוי משימות. אנחנו כל כך נחושים להיות פרודוקטיביים שאנחנו מנסים להקשיב ולעשות משימות אחרות בו זמנית, עם התוצאה שאנחנו לא עושים את זה טוב.

גם כאשר איננו מנסים לבצע ריבוי משימות, לעתים קרובות אנו מוסחים מהאזנה על ידי האירועים המתרחשים סביבנו. איננו מצליחים לשמור על קשר עין, ומראים כי אנו מפנים את תשומת ליבנו לאנשים ולדברים אחרים. בקיצור, אנחנו לא עסוקים לחלוטין בשיחה.

אנו נוטים גם למקד את תשומת ליבנו בגיבוש תגובה למה שנאמר במקום להתרכז במילים שהדובר אומר. לעתים קרובות אנו אפילו לא מאפשרים לאדם לסיים להסביר את מחשבותיו לפני שנפריע לדעות ולרעיונות שלנו. אולי אפילו נסיים את המשפטים עבורם. כשאנחנו עוסקים בהתנהגויות אלה, אנחנו לא מקשיבים כל כך ולא מתכוונים להדגים מה אנחנו חושבים או יודעים על הנושא העומד על הפרק.

אמנם גם שיחות פנים אל פנים וגם שיחות טלפון יכולות להיות מאתגרות, אך שיחה בטלפון מספקת יותר הזדמנות (ובכך פיתוי רב יותר) לעסוק ברב-משימות. אז זה דורש מחויבות גדולה יותר להקשיב באופן אקטיבי. כמה פעמים דיברת עם מישהו בטלפון ושמעת לחיצה על מקלדת, או הבנת שהאדם האחר מוסח ולא שם לב לדבריך? איך זה גרם לך להרגיש, לדעת שהאדם האחר נחשב למשהו אחר חשוב יותר ממה שאתה אומר?

מדברים בטלפון
מדברים בטלפון | מָקוֹר

היתרונות של האזנה פעילה

אז מה התמורה כשאנחנו משקיעים את המאמץ הנוסף להקשיב טוב? במילים פשוטות, הקשבה פעילה מניבה הבנה טובה יותר וגם מערכות יחסים טובות יותר.

ברמה הבסיסית ביותר, להיות מעורב יותר פירושו שאתה באמת מתקשר. כאשר שני הצדדים לשיחה מתרגלים הקשבה פעילה, אז כל אדם ישמע ויבין את עמדתו של האדם האחר. אינך יכול לקיים תקשורת טובה כאשר אחד או שני הצדדים אינם נותנים את מלוא תשומת ליבם למילים שנאמרות ולמשמעות שמאחוריהם.

תקשורת טובה היא גם הבסיס ליחסים טובים. כשאתה מקשיב באמת, אתה מפגין כבוד כלפי האדם האחר. מעשה פשוט זה בונה אמון ומזמין אינטימיות רבה יותר.

הקשבה קשובה גורמת לאנשים להיפתח; הם מרגישים שהם נשמעים ומובנים, ותשומת הלב הבלתי מחולקת גורמת להם להרגיש מוערכים ומכובדים. ברגע שאנשים מרגישים שמישהו באמת מקשיב להם, הם מוכנים יותר לחלוק את הרגשות האמיתיים שלהם.

הקשבה פעילה יכולה גם לסייע בפיזור סכסוכים ומחלוקות. כשאנו דנים ברוגע ובכבוד בתחומים שבהם אנו לא מסכימים, אנו יכולים להבין היטב את נקודת מבטו של האדם האחר. אמנם לא תמיד נסכים עם דעותיהם, אך לפחות אנו מבינים את נימוקם. עצם הידיעה על מה האדם באמת חושב ומאיפה הוא מגיע עוזרת לנו להבין אותם טוב יותר ויכולה להקל על רגשות כעס או טינה.

מָקוֹר

טכניקות להאזנה פעילה

אז איך נוכל לתרגל הקשבה פעילה? להלן מספר טיפים לעסוק באופן מלא בשיחותיך.

  • כשאתה מאזין למישהו, בשיחה של אחד על אחד או כחבר בקבוצה, התמקד באופן מלא בתשומת הלב בנושא שהדובר דן בו. אם אתה מבחין במוחך נודד, אמור לעצמך בעדינות 'לא עכשיו' או 'אני אחשוב על כך בהמשך' והסב את תשומת ליבך לדובר. במידת האפשר, תוכל לרשום מילת מפתח אחת או שתיים על הנייר כדי שתוכל להחזיר את תשומת ליבך לשיחה מבלי לדאוג שתשכח את מחשבתך.
  • אל תתפתו להסחות דעת; שמור על תשומת לבך ממוקדת ברמקול ובדבריו. לעתים קרובות, תשומת הלב שלנו מופנית לפעילויות סביבנו: מישהו שעובר לידו, שיחה סמוכה או פעילות אחרת. קל להיות מוסחת, אבל ברגע שאתה מודע לנטייה זו, קל יותר לזהות מתי תשומת הלב שלך מתחילה לנדוד ולהפנות את המיקוד שלך חזרה לשיחה שלך. התעלמות מהסחות דעת עשויה להיראות קשה, אבל אתה יכול להשתפר בזה בעזרת תרגול. אם אתה יודע שאתה מוסחת בקלות, אתה יכול גם לנקוט בצעדים כדי למזער את הפיתוי: בחירת זמן ומקום לשיחה שאינם עמוסים, בחירת מושבים מחוץ לחלונות ומעברים ראשיים, ואם אפשר, לשבת עם הגב לכל הסחות דעת פוטנציאליות.
  • התמקדו ברמקול, לא בעצמכם. אל תחשוב קדימה לתגובתך. שמור על קשר עין קבוע. אינך רוצה לבהות בעיניו של האדם האחר כל דקה, אך הקפד להסתכל לעתים קרובות על עיניו ופניו.
  • להיות מעורב. פנה ישירות אל הדובר והשתמש בשפת גופך כדי לציין שאתה מקשיב. אתה יכול להישען קדימה, להנהן בראשיך, לחייך או לבצע תנועות מזמנות ופתוחות בכדי לעודד המשך שיחה.
  • תן לדובר תמיד זמן לסיים את המשפט לפני שאתה מגיב. צרו את ההרגל לספור בשקט עד שלוש לפני שתשמיעו את מחשבותיכם.
  • כשאתה מדבר, הביע הערכה לנקודת מבטם. זה לא אומר שאתה מסכים איתם, רק שאתה מעריך את הבנת הפרספקטיבה שלהם.
  • לסיום, למד לשאול שאלות באופן לא מאיים ולא שיפוטי. אם אתה שואל שאלות בנימה עוינת או מגוחכת, האדם האחר יהפוך בדרך כלל למגנתי ואף עלול לכעוס. ברגע שהרגשות משתלטים, קשה להחליף רעיונות בצורה מכובדת וההבנה כמעט בלתי אפשרית.

טכניקות אלה אמנם דורשות מאמץ, אך הן הופכות טבעיות יותר עם תרגול - והיתרונות שווים את זה.

אם אתה רוצה לשפר את מערכות היחסים שלך בבית, בעבודה וברשתות החברתיות שלך, למד להקשיב באופן אקטיבי. זה ישפר את כל ההיבטים בחיים שלך.