האם אתה לא מצליח לתקשר ביעילות?

מדוע ענייני תקשורת יעילים

היכולת לתקשר כראוי זה עם זה חשובה להפליא. תקשורת יעילה עוזרת לנו להתחבר זה לזה, לפתור הבדלים, לבנות גשרים ולפתור ביעילות בעיות.

כולנו מכירים מישהו (או אולי אנחנו הם מישהו) שמתסכל לדבר איתו מכל סיבה שהיא. אולי הם שולטים בשיחה, או פולשים למרחב האישי, ויוצרים אווירה לא נוחה שדוחפת את המאזין במקום לעסוק בהם. אולי המתקשר נמנע ממגע עין בכל מחיר, או פשוט מסכים בעיוורון עם כל מה שמישהו אחר אומר ובכך מעכב כל דיון משמעותי.

יש לי חברה שרעיון השיחה שלה כולל אותה לנהל את כל הדיבורים ואני עושה את כל ההקשבה. כשאני מצליח סוף סוף להכניס מילה אני ממש יכול לראות את גופה נוטה קדימה כאילו היא מוכנה לשגר את עצמה חזרה בהפסקה הקטנה ביותר שלי. יש מקרים שנראה שהיא עומדת להתפוצץ מהמאמץ שהיא משתמשת בו כדי לעצור את דבריה. הייתי רוצה לומר שאני מגזים בגלל האפקט, אבל אני באמת חושב שהיא תתעלף אם לא הייתי נותנת לה להמשיך. כרחמים אני בדרך כלל נותן לה לחזור לזה ואז למצוא דרך לצאת מהשיחה בהקדם האפשרי. מדוע זו דוגמה לתקשורת גרועה? כי היא לא מקשיבה טובה. אני יכול לומר שהיא לא ממש מבינה שום דבר שאני אומר וכתוצאה מכך זה פחות נוטה לדבר איתה.

על מנת לתקשר ביעילות, צריך להיות איזון של לתת ולקחת בשיחה. עליכם לא רק לשתף את מחשבותיכם ודעותיכם, אלא גם להקשיב באופן פעיל כשמישהו מדבר אליכם.

הדיונים והשיחות הטובים ביותר כוללים כל אדם מקשיב ומזין את דברי האחר. השיחות צריכות לצמוח באופן אורגני ולהשאיר כל תורם להרגיש כאילו נשמע. אם מישהו רוצה שידברו אותי ל על נושא שהם ישתתפו בהרצאה, ולא יפתחו דיון עם אדם אחר.

תקשורת בכתב חשובה לא פחות

תקשורת יעילה לא מסתיימת במילה המדוברת. דוא'ל, הודעות טקסט ותכתובת מדיה חברתית חשובים מאוד גם ליחסים ולקריירה בימינו. זה לגמרי אפשרי לתקשר יתר על המידה או תחת תקשורת בפורמט כתוב וגם בעל פה.

אנשים לא אוהבים לקרוא קיר טקסט בדוא'ל או באינטרנט ולהפציץ על ידי מספר טקסטים מאותו אדם יכול להיות מתיש. כשמדובר בתקשורת יעילה בכתב, משפטים חדים או נקודות תבליט המפרטות את הנושא מבלי להתארך או להתבטא יותר מדי הם המקום בו הוא נמצא.

כולנו סרקנו ככל הנראה דוא'ל של עמית לעבודה תוך מחשבה, 'תגיע לעניין!' או שקראנו פוסט של חבר בפייסבוק ועשינו פרצוף 'WTF' על המסך. ואני בטוח שלכולנו יש את החבר הזה שצריך לספר לך סיפור ממש ארוך במסרונים מרובים שנשלחים ברצף מהיר. אתה מכיר את החבר שעליו אני מדבר, שם אתה מקבל את הטקסט הראשון 'OMG' בבוקר ואתה יודע שיש לך זמן להניח את הטלפון שלך, לצחצח שיניים, לחלוט קפה, להתקלח ולהתלבש לפני היא סיימה. אני יודע את זה כי ... אני אני החבר ההוא (אחרי הכל. לכולנו יש את החולשות שלנו. אני מבטיח שאני עובד על זה).

אז איך אתה יכול לדעת אם נגמר לך לתקשר או תחת תקשורת? מה ההשלכות של כל סגנון? איך מתקנים את ההתנהגות?

תקשורת יתר: תסמינים, השלכות ותיקונים

מעל מתקשרים:

• אוהבת לדבר
• לשלוט בשיחות
• כלול הרבה יותר פרטים מהנדרש
• לעיתים קרובות חושבים על הדבר הבא שהם רוצים לדבר עליו (אולי מתי הם צריכים להיות הַקשָׁבָה)
• מיילים או הודעות טקסט של 'קיר טקסט'

תוצאות של תקשורת יתר:

• שיתוף יתר (TMI!)
• אנשים מכוונים אותם, מתרחקים או מתחילים שיחה חדשה בזמן שהם מדברים
• אנשים גולשים במיילים שלהם ואז מבקשים את נקודות התבליט

איך לתקן את זה:

• תרגלו הקשבה טובה ופעילה
• השתמש במשפטים קצרים ו / או ברשימות עם תבליטים במיילים שלך והישאר בנושא

תחת תקשורת: תסמינים, השלכות ותיקונים

תחת מתקשרים:

• נוטים לדבר פחות
• הימנע מלהביע את שלהם נָכוֹן דעה
• לפעמים לא כולל מספיק פרט או הודעותיהם רחבות או מעורפלות מדי (משתמשי פייסבוק טבעו את המונח 'הזמנת מדים' מסיבה זו)
• לעתים קרובות אנשים מבקשים מהם להסביר את עצמם עוד יותר

השלכות של תקשורת תחת:

• בסופו של דבר עשו דברים שהם לא רוצים לעשות כי הם לא דיברו
• יכול להיות שהואשם ב'לא אכפת מספיק 'בנושא
• עלול להיות מתוסכל כאשר אנשים אינם ממלאים אחר הוראותיהם היטב או כשאחרים אינם עומדים בציפיותיהם

איך לתקן את זה:

• בקש מאנשים לאשר שהם שמעו את ההוראות שלך על ידי כך שהם יחזרו עליהם בחזרה
• היו מוכנים לדחוף אי נוחות פוטנציאלית בכדי להביע את דעתכם

תקשורת יעילה מבינה אליכם

הרעיון שצריך לחשוב במודע כיצד אנו מדברים או כותבים עשוי להיראות מגוחך בעיני חלקם, אך אנו מתקשרים עם אנשים אחרים במשך רוב ימינו, בכל ימות השבוע; בין אם זה בעל פה בפגישות או בקפה בחדר ההפסקות, או דרך פייסבוק ודואר אלקטרוני מהבית, חשוב כי אנו מסוגלים להבהיר את הנקודות שלנו וליצור קשרים וקשרים ארוכי טווח בתהליך.

מיומנויות תקשורת נהדרות לא רק יעזרו לכם באינטראקציות מדי יום, אלא הן יכולות לחולל את ההבדל בכל הנוגע למסמר ראיון עבודה, פיתרון סכסוך עם הורה אחר, או אפילו כיבוש שיחת טלפון אימתנית לביטול שירות הכבלים שלכם. הכישורים להעלות מילים על מחשבותיך בצורה תמציתית ומנומסת, לא רק גורמים לשיחות נעימות יותר, אלא גם חוסכים זמן ואנרגיה ללא צורך לחזור או להסביר את עצמך מחדש. היותך מתקשר יעיל יעזור לך להתבלט מכל הסיבות הנכונות.

מִשׁאָל

האם אתה תקשורת-יתר או תת-תקשורת?

• מעל תקשורת
• תחת תקשורת
• איפשהו באמצע