כיצד לפתח כישורים בין אישיים

מה הם כישורים בין אישיים?

כישורים בינאישיים הם הכישורים בהם אנו משתמשים מדי יום בכדי לקיים אינטראקציה עם אחרים. אנחנו לא נולדים איתם, אבל אנחנו מפתחים אותם ככל שאנחנו גדלים ולומדים.

החל מהשיעורים הראשונים שלימדנו הורינו על אמירת 'בבקשה' ו'תודה ', ולמידה כיצד להתנהג כשאנחנו בחוץ, דרך האינטראקציות המוקדמות ביותר שלנו עם חברים במגרש המשחקים, שנות הלימוד שלנו ואז לגיחות הראשונות שלנו עולם העבודה - כל החוויות והסביבות הללו מלמדות אותנו דברים ומעצבות את מי שאנחנו ואיך אנו פועלים ומתקשרים עם עולמנו ואלו שנמצאים בו.

סיבות לפתח סוגי מיומנויות אלה

במבט לאחור על חייך, ואם אתה כנה לחלוטין עם עצמך, אתה בטח יכול לחשוב על פעמים רבות בהן הסכסוך הוביל לאובדן חברות או קשר חשוב אחר, שבהן לא ממש הקשבה גרמה לך להחמיץ פגישה חשובה, או איפה שהוצאת את הדבר הראשון שצץ במוחך, עם תוצאות מביכות. כל המצבים הללו מצביעים על מיומנות בין אישית שזקוקה לכוונון מסוים.

אם אתה מסתכל על מעגל החברים, המשפחה והעמיתים לעבודה שלך, אתה יכול בקלות לזהות אנשים עם כישורים בינאישיים מפותחים מיד. אנשים עם יחסי אנוש מכוונים היטב הם בדרך כלל אנשים בטוחים ומצליחים, הן ביחסים האישיים והן בעבודה. אנשים עם כישורים בינאישיים חזקים לרוב מצליחים יותר בהיבטים רבים של חייהם פשוט משום שהתכונות הנכנסות לאותם כישורים בינאישיים חזקים - להיות מאזין טוב, להיות אמפתיים, להיות נטולי מתח יחסית - הן תכונות שאנשים מעריצים אצל אחרים.

כיצד לפתח מיומנויות בינאישיות חזקות

הגיע הזמן להתבונן בכנות כיצד מסתדרים בעולמכם. עד כמה אתה מקשיב לאחרים? ואם אתה כן מקשיב, אתה מבין? האם אתה מזדהה? האם אתה אומר לעתים קרובות דברים שבסופו של דבר פוגעים באחרים, גם אם זו לא הייתה כוונתך?

התמקדות במיומנויות הבין אישיות שלך יכולה לעזור לך להתפתח ולשפר אותם. ייתכן שתחליט שעליך להיות מאזין טוב יותר. או אולי תחליט שעליך ללמוד לבדוק את מחשבותיך ולחשוב לפני שאתה מדבר. אולי אתה צריך ללמוד כיצד לנהל משא ומתן עם אחרים כדי להשיג את מה שאתה רוצה.

חשוב על כל האינטראקציות שלך בעבר עם אנשים וקבע אילו אזורים צריכים לשפר. אתה יודע 'ללחוץ על כפתורי העמים'; למה לא להתמקד במה שאתה צריך לעשות ולהגיד בכדי לעורר תגובה חיובית אחרת? ניתן לפתח, לעדן ולשפר את כל הכישורים הבין אישיים. להלן כמה מהמיומנויות הנפוצות ביותר, יחד עם כמה רעיונות להתחיל להעביר דברים לכיוון חיובי יותר.

מיומנויות הקשבה

אם אתה מדבר, אתה לא מקשיב. והקשבה היא לא רק שמיעה, אלא באמת תקשורת. כל אחד מאיתנו רוצה להישמע; חשוב שאחרים יקשיבו למה שיש לנו לומר ויתייחסו לזה ככדאי. תקשורת טובה היא על הלוך ושוב של השיחה, כולל המילים בהן אנו משתמשים - החלק המילולי של השיחה - כמו גם את גוון הקול והרמזים הלא מילוליים כמו שפת גוף. אתה יכול להקשיב למילים שמישהו אומר, אך לעתים קרובות מאוד החלקים הלא מילוליים של המסר הם החשובים יותר. תחשוב על זה ... האם בן / בת הזוג שלך הגיב פעם 'בסדר!' לשאלה ששאלת לגבי מה הם רוצים לעשות או איך הם מרגישים לגבי משהו? הדברים בבירור לא היו בסדר.

כדי להיות באמת פתוח להקשיב לאחרים, עליך להתמקד באדם המדבר ובדברים שהם אומרים. אתה צריך לשתוק ולהקשיב. לא רק להנהן - באמת להקשיב. התמקד באדם האחר ובאמת שים לב למה שהוא אומר. אל תסיים את המשפטים שלהם - תן להם לעשות את זה. שימו לב לטון בו הם משתמשים, וגם שימו לב היטב לחלקים הלא מילוליים של התקשורת. האם זרועותיהם משולבות? מה משדרים הבעות הפנים שלהם?

בחר את מילותיך בזהירות

היו ברורים וספציפיים ככל האפשר במילים שתבחרו. תחשוב על מה שאתה רוצה להגיד, לא רק לפשוט את הדבר הראשון שנכנס לך לראש. הימנע ממונחים ז'רגוניים, גזעניים וסקסיים העלולים לפגוע באדם האחר, ואל תשכח להתחשב בנורמות תרבותיות. התמקדו במה שאתם באמת רוצים לתקשר, דברו בצורה ברורה ועם מטרה. תן לאדם השני אפשרות להתערב לשאול שאלות ולבקש הבהרה. תרגול 'מלאכת המילים' שלך יעזור למנוע אי הבנות.

תרגלו בהירות גם בתקשורת בכתב. ללא רמזים חזותיים וטון קול, תקשורת בכתב יכולה להיראות כבדת יד ולעיתים קרובות להוביל לאי הבנות ואף לפגוע ברגשות. אל תסמוך על תקשורת בכתב; אפילו שיחת טלפון מהירה יכולה לסייע בפיזור אי הבנה אפשרית. למרות שהטלפון אינו מאפשר רמזים מילוליים כמו שפת גוף, הוא מאפשר לפחות תוספת של צליל קול.

כישורי תקשורת

לנשום ולהירגע

כשאנשים עצבניים וחולים בנוח, הם נוטים לדבר מהר יותר. גוון הקול שלהם משתנה גם מכיוון שהשרירים בפנים, בגרון ובלסת נמתחים. להיות מתוח ניכר גם בחלקים הלא מילוליים של התקשורת. תן לזרועותיך לתלות בצד רופף, אל תחצה אותן. חיוך. לִנְשׁוֹם. תהנהן בראש שלך. שמור על קשר עין עם האדם האחר. חייכו עוד קצת. לְהִרָגַע!

חפש הבהרה

גם אם יש לך כישורי האזנה מושכלים באמת, הדובר הוא היחיד שיכול לדעת אם הבנת את דבריהם. מה שאתה צריך לעשות זה להדגים שאתה באמת מקשיב. לשאול שאלות. לא סתם תוכי את דבריהם בחזרה אליהם, אלא ניסח מחדש את דבריהם ושאל שאלות הבהרה במידת הצורך. חשוב על כל אי ההבנות שניתן היה למנוע אם כולנו נתרגל במיומנות זו.

הזדהות

לכל אחד יש פילטרים שונים שפיתחו במהלך חייו, כלומר יש להם נקודות מבט שונות על הדברים ונקודות מבט שונות. אינך צריך להסכים עם התייחסותם לדברים, אך עליך לכבד זאת. אולי אפילו תלמד משהו בתהליך.

כישורי משא ומתן

למד כיצד להשיג את מבוקשך תוך שמירה על כבוד הדדי. תמיד ניגש לכל משא ומתן תוך זכייה של win-win; מה אתה יכול לקבל תוך כדי לוודא שהאדם השני מרגיש שיש לו גם משהו. אם אתה נוטה להיות 'לוקח' ביחסים הבין אישיים שלך, נסה להיות יותר נתינה. אם בן / בת הזוג, חברך או עמיתך לעבודה עושים לך משהו נחמד, או יוצאים מגדרם לעזור לך, נסה להשיב בצורה משמעותית. אל תהיה פסיבי או אגרסיבי, אלא היה אסרטיבי. תגיב, אל תגיב.

תרגול ושיפור

חשוב על תקשורת אינטראקציה קודמת ועל אינטראקציות. הפוך למתבונן נלהב בהתנהגותך, והקפיד ללמוד מאינטראקציות טובות עם אחרים וגם מהלא כל כך טובים. מה הלך טוב? מה לא הלך כל כך טוב?

התמקדו במה שנדרש לבניית קשרים בריאים ושמירה עליהם. תרגלו כבוד לפרט. תן לאנשים את התחשבות הראויה שאתה רוצה שהם יתנו לך. עזור לאחרים להרגיש כלולים.

תתפלאו מהתוצאות החיוביות שתשיגו במערכות היחסים שלכם - בעבודה, בבית ובמשחק - אם תקדישו זמן לעבוד אפילו על אחת מהמיומנויות שנדונו לעיל.